濟南熱力集團：“以賽促學”強技能 客戶服務技能“大練兵”備戰冬日“溫暖”
發布時間：2024-08-30 16:14:22作者：濟南熱力集團
近日，濟南能源集團所屬濟南熱力集團客服管理部黨支部開展以“黨建引領展風采，以賽促練礪精兵”為主題的知識競賽活動，旨在推動黨建與業務工作深度融合，不斷提升服務質量和水平，助力營商環境持續優化。
此次競賽設置了四個環節，共有來自客服管理部各部門組成的六支隊伍展開激烈角逐，既有黨務、團務、德廉知識的考查，也注重與供熱、燃氣業務相結合。參賽選手不僅拼專業，拼經驗，還要拼腦力、拼手速，帶來一場火熱對決。選手們在必答題、搶答題、風險題以及團隊協作環節中，展現了扎實的理論功底和嫻熟的業務技能，比賽競爭激烈，比分你追我趕，現場氛圍緊張而又熱烈。觀眾互動環節更添異彩，問答間笑聲與掌聲交織，不僅展現了客服團隊的智慧與熱情，更在輕松氛圍中促進了知識的學習與業務能力的提升。
為了緩解比賽緊張氣氛，競賽期間還穿插了窗口業務受理人員自編自導自演的節目《工裝Show》，展現濟南熱力集團溫心服務的情景劇《暖冬》，以及職工傾情演唱的歌曲《若月亮沒來》。
最終，經過了激烈的角逐，客服管理部熱線服務處“挑戰隊”拔得頭籌，窗口服務處“卓越隊”、熱線服務處“拼搏隊”斬獲第二名，窗口服務處“砥礪前行隊”、工單辦理中心“青春飛揚隊”、混合處室“卓越聯盟隊”獲得第三名。
以“競”激發學習熱情，以“賽”堅定理想信念。此次競賽綜合檢驗了參賽選手的理論知識儲備、臨場應變能力，達到了黨務和業務知識入腦入心的效果。下一步，濟南熱力集團將持續推動黨建與業務的深度融合，以“項目深化年”為總牽引，深化“黨建+”實踐，把“用”作為學習的最終目的、重要途徑和動力源泉，努力構建學習型、技能型、發展型黨組織，通過新途徑、新舉措強化黨建引領，增強文化認同，共筑“一張網”、下好“一盤棋”、保持“一條心”、擰成“一股勁”，發揮基層黨組織在推動供熱服務工作中的關鍵作用，為集團的繁榮與發展注入強勁動力。
